¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Rellene el formulario de devolución de arriba, indicando su número de pedido, el artículo que devuelve, su correo electrónico, etc. Cuanta más información proporcione, más rápido y sencillo será el proceso de devolución para usted y, por supuesto, para nosotros.
Luego recibirá un enlace por correo electrónico para crear su etiqueta de devolución.
Lleva el envío empaquetado y etiquetado a la sucursal de Packstation o DHL más cercana y luego recibirás un recibo por tu devolución.
Recibiremos notificación de su devolución y organizaremos un reembolso lo antes posible.

¿Se me cobrarán los gastos de envío por una devolución?

El viaje de ida y vuelta desde Alemania cuesta 4,90€.
El viaje de ida y vuelta desde Austria cuesta 6,90€.
El viaje de ida y vuelta desde Suiza cuesta 6 CHF.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?

Tienes 100 días para devolver tu pedido. Simplemente queremos que cada cliente tenga la oportunidad de probar nuestros calcetines, ropa interior o camisetas antes de comprar una copia. Por supuesto, no hay problema en comprar dos tallas diferentes de un producto si no estás seguro y luego devolver la que te queda grande o pequeña. Sin embargo, si quieres estar seguro antes de comprar, consulta nuestra guía de tallas para calzoncillos y calcetines.

Tenga en cuenta: Nuestras zapatillas Maju están excluidas de la política de devolución de 100 días.

Como parte del derecho de desistimiento de 14 días, le pedimos que devuelva las zapatillas sin usar y sin signos de uso.

Mi artículo está roto

Si encuentra algún defecto en nuestros calcetines, camisetas o calzoncillos, o si sus calcetines tienen un agujero, no es necesario devolverlos. Puede solicitar fácilmente un reemplazo utilizando nuestro formulario de calcetines o calzoncillos nuevos. Tenga en cuenta que, en caso de devolución, los productos defectuosos deben conservarse durante 8 días después de solicitar un nuevo producto.

¿Cuándo y cómo recupero mi dinero?

Los reembolsos generalmente se realizan mediante el método de pago original. Normalmente procesamos el reembolso en 1 o 2 días hábiles. Según el método de pago, el importe se reembolsará inmediatamente o poco después. Tenga en cuenta que se requiere un envío de devolución incluso si recibe el reembolso antes de su devolución.

Devoluciones de Amazon

Las devoluciones de productos COZYBILLY pedidos a través de Amazon también deben procesarse allí. Puede utilizar el centro de devoluciones en línea para ello, donde, por ejemplo, puede imprimir directamente una etiqueta de envío. Siempre que los productos no se hayan usado ni estén dañados, tiene 30 días desde la recepción para hacerlo. Si no cumplió con el plazo para realizar una devolución con Amazon dentro de este plazo, también puede vender los productos allí. Los productos también deben estar como nuevos. Recibirá su dinero una vez procesada su devolución en Amazon.