Häufige Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 Werktage nach Zahlungseingang. Sobald deine Bestellung versendet wird, bekommst du eine Tracking-E-Mail.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos — bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Bis zur Versandbestätigung — ja. Schreib uns schnell an service@cozybilly.com mit deiner Bestellnummer. Danach gilt unser 100-Tage-Rückgaberecht.
In welche Länder liefert Cozybilly?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Anfragen aus anderen Ländern gerne an service@cozybilly.com.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Nur wenn das Paket noch nicht versendet wurde. Schreib uns sofort an service@cozybilly.com.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
100 Tage ab Lieferdatum — kostenlos, kein Aufwand, keine Fragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage — wir geben dir 100.
Wie läuft die Rückgabe ab?
1. E-Mail an service@cozybilly.com mit deiner Bestellnummer.
2. Wir schicken dir ein kostenloses Rücksende-Label.
3. Du gibst das Paket beim nächsten Paketshop ab.
4. Volle Erstattung — innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein Zahlungsmittel.
Kann ich getragene Socken zurückgeben?
Ja. Wenn du feststellst, dass sie nichts für dich sind — auch nach dem Tragen. Bitte hygienisch verpacken.
Bekomme ich die vollen Versandkosten zurück?
Ja, beim Widerruf werden auch Standardversandkosten erstattet. Die Rücksendekosten trägt Cozybilly.
Was ist, wenn die Ware beschädigt ankam?
Sofort melden mit Foto. Wir schicken umgehend Ersatz — ohne Rücksendeaufwand.
Gibt es eine Gewährleistung?
Ja — die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gilt selbstverständlich.
Material, Pflege & Größen
Aus welchem Material sind die Socken?
Sneaker Socken: 80 % Baumwolle, 17 % Polyester, 3 % Elasthan.
Business Socken: 75 % Baumwolle, 20 % Polyamid, 5 % Elasthan.
Wie pflege ich Cozybilly Socken richtig?
Maschinenwäsche gemäß Pflegeetikett. Kein Weichspüler, nicht im Trockner trocknen.
Welche Größen gibt es?
39–42 und 43–46 — jeweils in Schwarz und Weiß.
Sind die Socken für Männer und Frauen geeignet?
Ja. Einfach die passende Schuhgröße wählen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Wann wird meine Karte belastet?
Mit der Bestellaufgabe.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail: service@cozybilly.com
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag).