كيف تتم عملية الإرجاع؟

املأ نموذج الإرجاع أعلاه، مع ذكر رقم طلبك، والمنتج الذي ترغب في إرجاعه، وعنوان بريدك الإلكتروني، وما إلى ذلك. كلما زادت المعلومات المُدخلة في النموذج، زادت سرعة وسهولة عملية الإرجاع لك، وبالطبع لنا.
سوف تتلقى بعد ذلك رابطًا عبر البريد الإلكتروني لإنشاء ملصق الإرجاع الخاص بك.
قم بأخذ الشحنة المعبأة والمُسمّاة إلى أقرب فرع Packstation أو DHL وسوف تتلقى بعد ذلك إيصالًا بإرجاعها.
سوف نتلقى إشعارًا بعودتك وسنقوم بترتيب استرداد المبلغ في أقرب وقت ممكن.

هل سيتم فرض رسوم شحن على عملية الإرجاع؟

تبلغ تكلفة العودة من ألمانيا 4.90 يورو.
تبلغ تكلفة العودة من النمسا 6.90 يورو.
تبلغ تكلفة العودة من سويسرا 6 فرنكًا سويسريًا.

كم من الوقت لدي لإرجاع شيء ما؟

لديك ١٠٠ يوم لإرجاع طلبك. هدفنا ببساطة هو منح كل عميل فرصة تجربة جواربنا أو ملابسنا الداخلية أو قمصاننا الداخلية قبل شراء أي منتج. بالطبع، لا مشكلة في شراء مقاسين مختلفين من منتج ما إذا كنت غير متأكد، ثم إرجاع المقاس الأكبر أو الأصغر. ولكن، إذا كنت لا تزال ترغب في التأكد قبل الشراء، فما عليك سوى الاطلاع على دليل مقاسات سراويل الملاكمة والجوارب.

يرجى ملاحظة: أحذية Maju الرياضية الخاصة بنا مستثناة من سياسة الإرجاع لمدة 100 يوم.

كجزء من حق الانسحاب لمدة 14 يومًا، نطلب منك إرجاع الأحذية الرياضية غير مستعمله وبدون علامات التآكل.

العنصر الخاص بي مكسور

إذا وجدتَ عيبًا في جواربنا أو قمصاننا الداخلية أو سراويلنا الداخلية، أو إذا كانت جواربك مثقوبة، فليس من الضروري إرجاعها. يمكنك طلب استبدالها بسهولة باستخدام نموذج "جوارب جديدة" أو "بوكسر شورت جديد". يُرجى العلم أنه يجب الاحتفاظ بالمنتجات المعيبة لمدة 8 أيام بعد طلبها في حال إرجاعها.

متى وكيف يمكنني استعادة أموالي؟

يتم عادةً استرداد المبالغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية. عادةً ما نتمكن من معالجة عملية استرداد المبلغ خلال يوم أو يومين عمل. وحسب طريقة الدفع، سيتم استرداد المبلغ فورًا أو بعد ذلك بوقت قصير. يُرجى العلم أنه يلزم شحن المنتج المُعاد حتى لو استلمتَ المبلغ المُسترد قبل عملية الإرجاع.

إرجاع أمازون

يجب أيضًا معالجة إرجاعات منتجات COZYBILLY التي تم طلبها عبر أمازون هناك. يمكنك استخدام مركز الإرجاع الإلكتروني لهذا الغرض، حيث يمكنك، على سبيل المثال، طباعة ملصق الشحن مباشرةً. طالما أن المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة، لديك 30 يومًا من تاريخ استلامها للقيام بذلك. إذا فاتك الموعد النهائي لبدء عملية الإرجاع لدى أمازون خلال هذه الفترة، يمكنك أيضًا بيع المنتجات هناك. يجب أن تكون المنتجات في حالة شبه جديدة. ستسترد أموالك بعد معالجة إرجاع أمازون.