Política de reembolso

Política de cancelación y devoluciones

derecho a retirada

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (CozyBilly GmbH, In den Heidekämpen 42, 49088 Osnabrück, correo electrónico: riya@stegback.comDebe comunicarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido). por nosotros), de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolver o entregar la mercancía a CozyBilly GmbH, In den Heidekämpen 42, 49088 Osnabrück, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los catorce días.

Nosotros asumimos el coste de la devolución de los productos.

Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Ejemplo de formulario de cancelación

(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).

• A CozyBilly GmbH, In den Heidekämpen 42, 49088 Osnabrück, correo electrónico: riya@stegback.com:
• Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*)/recibido el (*)
• Nombre del consumidor(es)
• Dirección del consumidor(es)
• Firma del consumidor (s) (solo si la notificación es en papel)
• fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.

Política de devolución voluntaria de 100 días

Además de su derecho legal de desistimiento, ofrecemos una política de devolución voluntaria de 100 días a partir de la recepción de la mercancía. Puede devolvernos gratuitamente los artículos sin usar y en su embalaje original dentro de ese plazo. Esto no afecta a su derecho legal de desistimiento.