سياسة خاصة

أحدث إصدار: 30 يونيو 2026

cozybilly تدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة لتزويدك، العميل، بتجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). cozybilly يعمل بواسطة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا أو استخدامنا أو مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية هذه، تُطبّق سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقرّ بقراءتك لسياسة الخصوصية هذه وموافقتك على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يُمكن ربطها مباشرةً بك أو بشخص آخر. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول أو مُخفية الهوية بحيث لا يُمكن تحديد هويتك أو ربطها بك شخصيًا. بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسبما يسمح به القانون الساري أو يقتضيه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المُستقاة منها:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم وعنوان البريد وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، ونوع الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتكوينات والإعدادات.
• معلومات المعاملة بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضيفها إلى عربة التسوق، أو تتمنى شرائها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عندما تقدم طلب دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.

مصادر البيانات الشخصية

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك نقوم بجمع المعلومات، من بين أمور أخرى، عندما تقوم بإنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بطريقة أخرى.
• تلقائيا عن طريق الخدمات نقوم بجمع البيانات من جهازك، من بين أشياء أخرى، عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا، أو عندما تزور موقعنا الإلكتروني، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
• من مقدمي خدماتنا نقوم بجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عندما نطلب من مقدمي الخدمات تمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية نيابة عنا.
• من شركائنا وأطراف ثالثة أخرى

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتخزين إعداداتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، على سبيل المثال، من خلال التوصية بمنتجات بناءً على مشترياتك. وقد يشمل ذلك أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وإظهار إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها مسبقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك والأنشطة الأخرى المتعلقة بالخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة، والحفاظ على أمان خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول الأخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدم لك دعم العملاء والخدمات الفعالة، والرد على استفساراتك في الوقت المناسب، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للرد على العمليات القانونية المشروعة، بما في ذلك الطلبات الواردة من سلطات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية؛ للتحقيق أو المشاركة في التحقيقات المدنية، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو الإجراءات التنافسية الأخرى؛ والتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا وسياساتنا أو فرضها.

كيف نشارك المعلومات الشخصية؟

في ظل ظروف معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• بالنسبة إلى Shopify، هؤلاء هم البائعون والجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ، والشحن).
• نحن نشارك المعلومات الشخصية مع شركاء الأعمال والتسويق الذين يقدمون لك خدمات التسويق والإعلانات المعروضة. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات الطرف الثالث استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت عبر تجار التجزئة ومواقع الويب المختلفة. يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يحق لك طلب عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويقات مُستهدفة بناءً على نشاطك الإلكتروني عبر مختلف متاجر التجزئة والمواقع الإلكترونية.
• عندما تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال، لتوصيل المنتجات إليك أو عند استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
• نحن نشارك المعلومات الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو في أي مكان آخر ضمن مجموعة شركاتنا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، وتقوم Shopify بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديمها لك وتحسينها. ستتم مشاركة البيانات التي تُرسلها إلى الخدمات مع Shopify ومع جهات خارجية، قد تكون موجودة في دول أخرى غير بلد إقامتك، لتقديم الخدمات لك وتحسينها. لحماية أعمالنا وتوسيعها وتحسينها، نستخدم أيضًا بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تجمع البيانات والمعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا والتجار الآخرين وShopify. لتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا والتجار الآخرين وShopify. في ظل هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحقوقك، يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك في Shopify اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية المدرجة هنا رابط إلى بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. إذا كنت تتبع روابط لمواقع إلكترونية ليست تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات موجودة عليها. قد يطلع مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمي هذه المنصات على المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني موافقتنا على محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يتم ذكر ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات الأطفال

هذه الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال دون سن الرشد في منطقتك. إذا كنتَ والدًا أو ولي أمر طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه لطلب حذف تلك المعلومات. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأي "مشاركة" أو "بيع" (كما هو مُعرّف بموجب القانون الساري) لمعلومات شخصية من أي شخص دون سن السادسة عشرة.

الأمن وتخزين بياناتك

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، وبالتالي لا يمكننا ضمان "أمان تام". علاوة على ذلك، قد تتعرض المعلومات التي ترسلها إلينا لمخاطر أثناء الإرسال. ننصحك بتجنب استخدام قنوات غير آمنة عند إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ بها بمعلوماتك الشخصية على مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف محدودة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعلومات. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في المحو. قد يكون لديك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب مشاركتها مع طرف ثالث في ظل ظروف معينة واستثناءات معينة.
• إدارة إعدادات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المُضمن في رسائلنا. إذا اخترت عدم استلامها، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عند الإشارة إليها في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك حقوقك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يُرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن يُلحق بك ممارسة هذه الحقوق أي ضرر. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، إذا كان القانون الساري يسمح بذلك أو يقتضيه. ووفقًا للقانون الساري، يمكنك تعيين وكيل مُصرّح له بتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. قبل قبول أي طلب من أي وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك قد فوضته بالتصرف نيابةً عنك. قد يتطلب هذا منك تأكيد هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك فورًا، وفقًا للقانون الساري.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. يحق لك، حسب مكان إقامتك، الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه أو تقديم شكواك إلى الجهة المختصة بحماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، توجد قائمة بالهيئات الرقابية المختصة بحماية البيانات. إذا كنت ترغب في استشارة هنا لديك الفرصة ل.

البث الدولي

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك.

عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات النقل المقبولة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة ذات الصلة في المملكة المتحدة، ما لم يتم النقل إلى بلد ثبت أنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، على سبيل المثال، لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع الإلكتروني، ونُعدّل تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لذلك، ونقدم أي إشعار مطلوب بموجب القانون المعمول به.

اتصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات حماية البيانات لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف على ، عبر البريد الإلكتروني على riya@stegback.com أو عن طريق البريد إلى cozybilly, Neuer Wall 50, 20354 Hamburg, ألمانيا لنا. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية.