Términos y Condiciones (TCG)

Estado: julio de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de www.cozybilly.com.

Partes contratantes:
Cozybilly, operado por Culturetek Pte. Ltd., Singapur
Correo electrónico: service@cozybilly.com

A los efectos de estos términos y condiciones, un consumidor es cualquier persona física que actúa con fines que no son predominantemente atribuibles a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

§ 2 Conclusión del contrato

La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, usted realiza un pedido vinculante. La confirmación del pedido enviada por correo electrónico constituye la aceptación del contrato de compraventa.

§ 3 Precios y condiciones de pago

Todos los precios son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra.

Métodos de pago: Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (pago a plazos/factura). El pago se realiza al finalizar el pedido.

§ 4 Gastos de envío y entrega

Zonas de entrega: Alemania, Austria, Suiza y países de la UE.

Gastos de envío:
— Alemania: envío gratuito para pedidos superiores a 35 €, de lo contrario 3,99 €.
— Austria / Suiza: 5,99 €
— Resto de la UE: 7,99 €

Plazos de entrega: Alemania 2–4 días laborables · Austria/Suiza 3–5 días laborables · UE 4–7 días laborables

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por fuerza mayor, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control.

§ 5 Reserva de dominio

Los bienes entregados siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

§ 6 Derecho de desistimiento y derecho de devolución voluntaria

Derecho legal de desistimiento
Como consumidor, usted tiene derecho dentro 14 días Usted tiene derecho a desistir de este contrato sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento comienza a contar desde la recepción de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, simplemente envíe un correo electrónico informal a service@cozybilly.com.

Política de devolución voluntaria (100 días)
Además del derecho legal de desistimiento, otorgamos un derecho voluntario de devolución de 100 días Desde la fecha de entrega. Detalles en Devoluciones y envíos.

Consecuencias de la revocación
Le reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, de inmediato y en un plazo máximo de 14 días tras recibir su notificación de cancelación. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

§ 7 Responsabilidad por defectos (Garantía legal)

Se aplican los derechos de garantía legales. Periodo de garantía: 2 años desde la entrega.

Además, ofrecemos el Garantía antipinchazos (12 meses, voluntario). Esto no limita la garantía legal. Detalles: Garantía antipinchazos.

§ 8 Limitación de responsabilidad

Somos responsables sin limitación alguna por dolo, negligencia grave y daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. En casos de negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitada a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato.

Sección 9 Resolución de disputas en línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumidores/odrNuestra dirección de correo electrónico: service@cozybilly.com.

Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación extrajudicial, pero no participaremos en ningún procedimiento de conciliación específico.

§ 10 Ley aplicable y jurisdicción

Se aplicarán las leyes de la República de Singapur, con excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si la normativa obligatoria de protección al consumidor de su país de residencia en la UE le resulta más favorable, prevalecerá esta.

§ 11 Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones resultara inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.